ある日シオザワくんのもとへ、5年ほど前にお住いをご購入されたお客さまからお問い合せが入りました。

そのお客さまがご購入されたお住いはモデルハウスとして販売されていたもので、
そこに展示していたアクタスの家具がセットになったものでした。
そしてその中の一脚のイスのネジが一本だけ抜けていたので、アクタスに問い合わせをされてきたのです。

シオザワくんはストックしていた標高2,400mmのパーツの山の中から同じネジを見つけだし、
すぐにお客さまへお届けしました。

それから数日たった後、そのお客さまからシオザワくんへ一通のお手紙が届きました。

「電話での突然の依頼にもかかわらず迅速に対応して頂き感謝しております。
お陰様で以前同様に愛用することができ、快適に過ごせています。」

手紙を読んだシオザワくんは、ますます修理や交換などのサービスの仕事が好きになりました。
そしてわざわざお手紙をくださったお客さまに感謝の気持ちを抱き、今でもその手紙を大切にとっておいてます。