ACTUS(アクタス)

Informationお知らせ

新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みとサービスについて

アクタスでは、新型コロナウィルスの感染拡大防止の為、以下の取り組みを行っております。
感染拡大防止に向け、お客様及び関係者の皆様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

各店の営業状況

感染拡大防止の為、一部店舗では時間を短縮して営業しております。

ご来店前に営業時間をご確認いただきますようお願いいたします。

≫「臨時店休日・営業時間変更のご案内」

店内での感染予防の取り組み

店内における感染拡大防止の為、アクタスでは以下の取り組みを行っております。

検温の実施
店頭スタッフは出勤前の検温を実施し、体調変化の有無を確認しております。

マスクの着用
スタッフは接客時にマスクを着用させて頂きます。

消毒と清掃の実施
店内の設備や展示家具、またスタッフの手指の消毒を行っております。
店内にもお客様にお使いいただける消毒液を設置しております。
また、買い物かごやカウンターなど、店内の清掃を定期的に行っております。

ソーシャルディスタンス
お客様同士やスタッフと、一定の間隔をあけてご案内いたします。

換気の実施
店内の窓を開ける、空調を使用するなど、定期的な店内の換気を行っております。

ご来店いただくお客様へのお願い

できる限り混雑時間帯を避け、開店から14時まで、および17時以降のご来店をお願いいたします。
混在の状況により、入場制限をさせていただく場合がございます。

 

以下に該当する方は、ご入店をご遠慮いただきますようお願いいたします。
・発熱やだるさ、体調変化のあるお客様。
・14日間以内に海外へ渡航した方や滞在していた方、またはその様な方と濃厚接触をされた方。

商品の配送に関して

現在の配送状況に関して
ご注文いただいた製品の内、日本国内に入荷済の製品に関しましては、お約束の納品日を可能な限り順守してお届けしております。しかし、今後の状況により変更が生じる場合がございます。その際は、速やかに営業担当者よりご連絡、ご説明をさせていただきます。

商品の入荷遅延に関して
世界各国のメーカーの製造物流段階によって、ご指定お届け先への納品の遅延が生じる可能性がございます。その際は、速やかに営業担当者よりご連絡、ご説明をさせていただきます。

安心への取り組み
配送時の感染拡大防止の為、宅配サービススタッフは以下の取り組みを行っております。

検温の実施
配送の出発前には検温を実施し、体調変化の有無を確認しております。

マスクの着用
搬入時にマスクを着用させて頂きます。

消毒の実施
厚生労働省から医療用消毒薬として使用が認可されている次亜塩素酸による手の消毒を行っております。

換気の実施
密閉空間を避ける為、お客様には、窓を開けて換気のご協力をお願いしております。

お電話注文について

家具やランドセルのお見立てがお済みのお客様のために、アクタス直営店とスローハウスではお電話によるご注文を承っております。

 

ご注文窓口(受付時間 11:00-17:00)

下記店舗より、お近くの店舗にお電話ください。

新宿店:03-3350-6011
名古屋店:052-533-6616
心斎橋店:06-6241-1551
六甲店:078-854-1351
京都店:075-354-0011
福岡店:092-771-7003

 

お電話によるご注文の流れ

1. ご注文窓口までお電話ください

2. 必要事項をお伺いいたします

・ご注文者様の情報
「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「ポイントカード番号」 ※アクタスのポイントカードをお持ちの場合
・お届け先の情報
「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「ご希望の納品日」
・ご注文商品の情報
「商品名」「サイズ」「カラー」 ※サイズ・カラーバリエーションがある商品の場合

3. 商品の価格や配送設置費等、ご注文にかかる費用をお伝えいたします

4. ご入金をお願いいたします

 ご入金は、全額銀行振り込みをお願い致します。

5. お振り込みが確認でき次第、商品の発送準備をいたします

 

お電話でのご注文時は、以下にご注意下さい

・ご注文後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
・お振り込みのタイミングによりご希望の納品日にお届けが出来ない場合がございます。
・アクタスポイントはご入金いただいた翌日の付与となります。
・ライセンスショップ、パートナーショップはポイント制度が異なりますので各店舗にお問い合わせ下さい。

 

パーソナル接客サービス

安心してお買い物いただくために、事前予約制にてパーソナル接客サービスを実施しております。

≫「パーソナル接客サービスについて」

お問い合わせに関して

商品、ご配送等に関するお問い合わせは、下記メール・フォームより承っております。在宅勤務の影響により、お電話でのお問い合わせ受付を一時休止させていただきます。お問い合わせには順次対応しておりますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。