ACTUS(アクタス)

Importance重要なお知らせ

CH24(Y-CHAIR)価格改定と廃盤のご案内

平素はアクタスをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
2021年1月1日(金・祝)より、CH24(Y-CHAIR)の一部の価格改定及び廃盤が決定いたしましたのでお知らせいたします。
ご購入をご検討中のお客様は、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

※表示価格はすべて税抜きです。
※年末年始は店舗の営業時間が通常と異なります。ご購入の際にはご注意いただきますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染者発生(11月20日)のお知らせ

平素はアクタスをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

2020年11月20日(金)、アクタス・本社(東京都新宿区)に勤務する従業員1名が新型コロナウイルスに感染していることが確認されました。当該従業員は現在療養中です。
また、当該従業員は、感染が疑われる日付の直近11月16日(月)にアクタス本社オフィスへ入館をしていたことが分かっておりますが、該当箇所については速やかに適切な措置を済ませており、現在、安全な状態が保たれております。なお、11月17日(火)以降は出社ならびに外出はしておりません。

当社は、引き続き管轄保健所と連携すると同時に、全従業員の健康状態のチェックを欠かさず、お客さまと従業員の安全を最優先に考え、感染拡大の抑止に取り組みながら業務を推進してまいります。
関係者の皆様には、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年 11月20日(金)
株式会社 アクタス

新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みとサービスについて

アクタスでは、新型コロナウィルスの感染拡大防止の為、以下の取り組みを行っております。
感染拡大防止に向け、お客様及び関係者の皆様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

各店の営業状況

感染拡大防止の為、一部店舗では時間を短縮して営業しております。

ご来店前に営業時間をご確認いただきますようお願いいたします。

≫「臨時店休日・営業時間変更のご案内」

店内での感染予防の取り組み

店内における感染拡大防止の為、アクタスでは以下の取り組みを行っております。

検温の実施
店頭スタッフは来店前に検温を実施し、体調変化の有無を確認しております。

マスクの着用
スタッフは接客時にマスクを着用させて頂きます。

消毒の実施
店内の設備や展示家具、またスタッフの手指の消毒を行っております。
また、店内にもお客様にお使いいただける消毒液を設置しております。

換気の実施
店内の窓を開ける、空調を使用するなど、定期的な店内の換気を行っております。

ご来店いただくお客様へのお願い

できる限り混雑時間帯を避け、開店から14時まで、および17時以降のご来店をお願いいたします。
混在の状況により、入場制限をさせていただく場合がございます。

 

・発熱やだるさ、体調変化のあるお客様は、ご来店をご遠慮いただきますようお願いいたします。
・14日間以内に海外へ渡航した方や滞在していた方、またはその様な方と濃厚接触をされた方は、ご来店をご遠慮いただきますようお願いいたします。
・極力大人の方のみ、少人数でのご来店をお願いいたします。
・マスクをお持ちのお客様は、着用のご協力をお願いいたします。

商品の配送に関して

現在の配送状況に関して
ご注文いただいた製品の内、日本国内に入荷済の製品に関しましては、お約束の納品日を可能な限り順守してお届けしております。しかし、今後の状況により変更が生じる場合がございます。その際は、速やかに営業担当者よりご連絡、ご説明をさせていただきます。

商品の入荷遅延に関して
世界各国のメーカーの製造物流段階によって、ご指定お届け先への納品の遅延が生じる可能性がございます。その際は、速やかに営業担当者よりご連絡、ご説明をさせていただきます。

安心への取り組み
配送時の感染拡大防止の為、宅配サービススタッフは以下の取り組みを行っております。

検温の実施
配送の出発前には検温を実施し、体調変化の有無を確認しております。

マスクの着用
搬入時にマスクを着用させて頂きます。

消毒の実施
厚生労働省から医療用消毒薬として使用が認可されている次亜塩素酸による手の消毒を行っております。

換気の実施
密閉空間を避ける為、お客様には、窓を開けて換気のご協力をお願いしております。

お電話注文について

家具やランドセルのお見立てがお済みのお客様のために、アクタス直営店とスローハウスではお電話によるご注文を承っております。

 

ご注文窓口(受付時間 11:00-17:00)

下記店舗より、お近くの店舗にお電話ください。

新宿店:03-3350-6011
名古屋店:052-533-6616
心斎橋店:06-6241-1551
六甲店:078-854-1351
京都店:075-354-0011
福岡店:092-771-7003

 

お電話によるご注文の流れ

1. ご注文窓口までお電話ください

2. 必要事項をお伺いいたします

・ご注文者様の情報
「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「ポイントカード番号」 ※アクタスのポイントカードをお持ちの場合
・お届け先の情報
「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「ご希望の納品日」
・ご注文商品の情報
「商品名」「サイズ」「カラー」 ※サイズ・カラーバリエーションがある商品の場合

3. 商品の価格や配送設置費等、ご注文にかかる費用をお伝えいたします

4. ご入金をお願いいたします

 ご入金は、全額銀行振り込みをお願い致します。

5. お振り込みが確認でき次第、商品の発送準備をいたします

 

お電話でのご注文時は、以下にご注意下さい

・ご注文後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
・お振り込みのタイミングによりご希望の納品日にお届けが出来ない場合がございます。
・アクタスポイントはご入金いただいた翌日の付与となります。
・ライセンスショップ、パートナーショップはポイント制度が異なりますので各店舗にお問い合わせ下さい。

 

パーソナル接客サービス

安心してお買い物いただくために、事前予約制にてパーソナル接客サービスを実施しております。

≫「パーソナル接客サービスについて」

お問い合わせに関して

商品、ご配送等に関するお問い合わせは、下記メール・フォームより承っております。在宅勤務の影響により、お電話でのお問い合わせ受付を一時休止させていただきます。お問い合わせには順次対応しておりますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。

Go To トラベル「地域共通クーポン」ご利用についてのご案内

2020年10月1日よりスタートいたしましたGo To トラベルキャンペーン・「地域共通クーポン(紙クーポン、電子クーポン)」が、全国のアクタスにてご利用いただけます。クーポンのご利用開始日は自治体により異なりますので、各店舗もしくは自治体特設サイトをご確認の上ご利用ください。また、店舗により、ご利用いただけるクーポンの種類が異なります。ご利用可能店舗一覧をご確認の上ご来店ください。

対象店舗:全国のアクタス直営店
※アクタス・オンラインではご利用いただけません。

2020年 11月2日(月)
株式会社 アクタス

Go To EATキャンペーンご利用についてのご案内

全国のSØHOLM、SØHOLM CAFE各店での プレミアム付きお食事券のご利用と、指定サイトでのご予約で各サイトからのポイント付与がスタートいたしました。
プレミアムお食事券のご利用、ポイント付与の開始時期につきましては、自治体・ご予約サイトにより異なります。各特設サイトをご確認の上、ご利用くださいませ。

お食事券ご利用可能店舗
※店舗ごとの開始日につきましては各店舗へお問い合わせいただくか、各店インスタグラムをご確認ください。

SØHOLM(東京都・品川) @soholm_tennozu
指定ご予約サイト:食べログ、ぐるなび、ヒトサラ、OZmall

SØHOLM CAFE 湘南(神奈川県・湘南) @soholm_cafe_shonan

SØHOLM CAFE木更津(千葉県・木更津) @soholmcafe_kisarazu

SØHOLM CAFE+Dining梅田(大阪府・梅田) @soholmcafedining
指定ご予約サイト:食べログ、ぐるなび

※ポイント付与につきましては、各店指定のオンライン予約サイトからのご予約が必要となります。上記サイト以外からのご予約の場合、ポイントの付与は致しかねます。予めご了承ください。
※ポイントは、ご予約頂いた指定サイトより付与されます。
※詳細につきましては、お近くの店舗までお問い合わせくださいませ。
※大阪府が実施している、「少人数利用・飲食店応援キャンペーン」につきましては 食べログ、ぐるなびからご利用いただけます。

2020年 11月2日(月)
株式会社 アクタス

新型コロナウイルス感染者発生(10月24日)のお知らせ

平素はアクタスをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
2020年10月24日(土)、アクタス・みなとみらい店に勤務する従業員1名(※)が新型コロナウイルスに感染していることが確認されました。※最終出勤日:10月19日(月)
アクタス・みなとみらい店、及びMARK IS みなとみらいにおきましては、神奈川県が推奨する感染防止対策への取り組みをはじめ、日頃より感染症予防に取り組んでおりますが、本事例発症に伴い保健所からの指導を踏まえ、店舗・共用部・バックヤードほか必要箇所のアルコール消毒作業を実施致しました。なお、保健所の判断により、臨時休業は行いません。

アクタス・みなとみらい店、ならびにMARK IS みなとみらいにおきましては、引き続きお客さまと従業員の安全を最優先に考え、関係各所と連携のもと感染拡大の抑止に取り組みながら運営してまいります。
お客さまにはご心配ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

2020年 10月26日(月)
株式会社 アクタス

台風19号により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

このたびの台風19号により被害を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。被災された皆さまの安全と、一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

アクタス・スローハウス各店は、通常通り営業いたしております。

2019年10月15日
株式会社アクタス

ショッピングバッグ有料化のお知らせ

平素はアクタスをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
アクタスでは、地球環境保全のため、2020年10月1日(木)よりショッピングバッグを有料化させていただきます。

①ビニール(サイズS/M) ¥11(税込)
②ビニール(サイズXL) ¥33(税込)
③紙袋(サイズSS/S/M/L) ¥33(税込)

マイバッグのご持参とショッピングバッグのリユースに、皆様のご協力をお願いいたします。

2020年 9月吉日
株式会社 アクタス

「LandNorm 琺瑯オーブンディッシュ・マグ・プレート」誤表記に関してのお詫びと対応

平素はアクタスをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 ACTUS直営店とin Zone(札幌)、及びACTUS onlineにて販売しておりました、以下のホーロー製品につきまして、IHでの使用について誤表記がございました。IHが可能との表現にて販売をしておりましたが、本来はIH対応不可の製品でした。謹んでお詫びを申し上げますと共に、弊社での対応を下記のとおりご案内申し上げます。

対象品

①LandNorm 琺瑯マグ 550ml ブラック/ネイビー
②LandNorm 琺瑯23㎝プレート ブラック/ネイビー
 LandNorm 琺瑯18cmプレート ブラック/ネイビー
③LandNorm 琺瑯オーブンディッシュ長方形 フタ付き ブラック/ネイビー
④LandNorm 琺瑯オーブンディッシュ正方形 フタ付き ブラック/ネイビー

お客様への対応について

ACTUS、in ZONE(札幌)で購入のお客様
返品をご希望のお客様は、購入店舗に対象商品をお持ちください。 商品代金をご返金いたします。

アクタスオンラインで購入のお客様
ご購入のお客様にメールにてご連絡いたします。
返品をご希望のお客様には返品対応をさせていただきます。

尚、対象商品をご使用いただく上での品質面における問題はございません。 この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に取り組んで参ります。

2020年 9月18日
株式会社 アクタス

お客様のお問い合わせ先

株式会社アクタス 製造品質企画部
電話番号:03-5269-3203(受付時間 9:30~18:30)

新型コロナウイルスの感染拡大防止対策の為の在宅勤務に関しまして

株式会社アクタスは、新型コロナウイルス感染症拡大防止の為の政府の指針及び、各都道府県知事から発信されております要請を踏まえ、4月1日(水)~4月12日(日)の期間中、本社ならびに法人営業部におきまして在宅勤務を原則とし、オフィスへの出社を差し控えることと致しました。

当社従業員ならびに当社関係者の皆さまの安全確保と、お客様への安定的なサービス提供を両立するため、今後も柔軟かつ迅速に必要な対応を実施してまいります。

関係者の皆さまにおかれましては、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2020年4月1日
株式会社アクタス

新型コロナウィルス感染拡大の影響に関するお知らせ

平素は、アクタスならびにスローハウスをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウィルスの中国、イタリア及びヨーロッパ各国への感染拡大によりまして、あらゆる分野に影響が広がっております。
弊社の取引先であります家具メーカーも、イタリアをはじめ、ドイツ、デンマーク、中国等を拠点としており、現在はイタリア拠点のメーカーを中心に本社および工場の稼働が停止している状況です。今後はヨーロッパ各国へ同様の影響が拡大することへの懸念と、ヨーロッパから原材料を調達している中国・アジアのメーカーへの影響も考えられ、未だ不透明な状況が続いております。

つきましては、アクタス及びスローハウスでご注文いただいた製品の内、日本国内に入荷済の製品に関しましては、お約束の納品日を可能な限り順守してお届け出来るよう手配しておりますが、国内の状況が変化した場合は対応を余儀なくされる可能性がございます。また、ヨーロッパ、中国、アジア各メーカーの製造物流段階によって、ご指定お届け先への納品の遅延が考えられます。その場合には、弊社営業担当者より速やかにご連絡、ご説明をさせていただきます。

何卒、諸般の事情をご理解賜りますようお願い申し上げます。このような状況下におきまして、お客様には大変なご不便をおかけいたします事をお詫びすると同時に、従業員一同、一層安全に配慮してまいります。

2020年3月24日
株式会社アクタス

「REVE BED(リーヴェ ベッド)」取り付け部品に関するご案内

平素はアクタスをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
アクタス直営店・パートナーショップにて2014年秋より販売しております「REVE BED(リーヴェ ベッド)」を安全にお使い頂く為に、取り付け部品(「開き止め金具(下記図)」)の確認をお願い致します。

ご確認いただきたい内容

REVE BED(リーヴェ ベッド)に標準装備されている「開き止め金具」が、確実に側板の受け桟の穴に入っていることをご確認下さいますようお願い申し上げます。

一般的にベッドは荷重がかかることで中央部に横方向への力が加わります。その力を抑制する為に「開き止め金具」を装着しており、強度など必要な性能が確保されます。REVE BED(リーヴェ ベッド)に関して、「開き止め金具」が浮いたり、外れたりしている状態ではベッド床板のズレや、最悪の場合外れなどの危険性が生じる可能性がございます。

「(開き止め金具)浮き防止プレート」のお届けに関して

「開き止め金具」の浮きや外れを防止するために、「(開き止め金具)浮き防止プレート」(以下サンプル写真)を「REVE BED(リーヴェ ベッド)」ご購入のお客様にお届けいたします。一緒にお届けする説明書をご確認の上、装着してお使いいただきますようお願い申し上げます。

なお、「REVE BED(リーヴェ ベッド)」をお届けしたご住所宛に「(開き止め金具)浮き防止プレート」をお届けいたしますが、ご転居等により別のお届け先をご希望の場合には、下記ユーザーサポート係までご連絡いただきますようお願い致します。2月下旬頃より順次発送を予定しております。

2019年2月吉日
株式会社アクタス

お客様のお問い合わせ先

株式会社 アクタス ユーザーサポート係
メールアドレス:aftersales-service@actus-interior.com
電話番号:078-846-1380 (受付時間 9:30~18:30)