ACTUS(アクタス)

配送品質のご案内

配送料金改定のご案内

平素はアクタス並びにスローハウスをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
2022年5月11日(水)より家具の配送料金を改定いたしました。

改定後の配送料金に関しましては、最寄りの店舗までお問合せくださいませ。

→ ショップ一覧はこちら

→ オンラインショップの配送についてはこちら

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2022年5月吉日
株式会社アクタス

DELIVERY QUALITY DELIVERY QUALITY

アクタスの配送品質

アクタスの配送スタッフの役割は、
家具をお客様宅へお届けすることだけではありません。
清潔感のあるユニフォームと、
誠実な対応を心がけ、
親切丁寧で
紳士的な配送サービスを信条としています。
家具を組み立て、セッティングし、日々のメンテナンスや
定期的なお手入れ方法なども
実物をご覧いただきながら、
あらためてご説明いたします。

お客様とアクタス並びにスローハウスとの
末長いおつきあいを願って、
お客様の心に残る配送サービスを目指しています。

基本サービス

お届け前

搬入経路の下見

家具搬入の事前下見は無料で承ります。
回り階段、エレベータサイズ、玄関や室内ドアのサイズ、建物内のクランクなどを目視し、
ご契約家具が搬入可能かを確認いたします。
階段での搬入が出来ない場合は、吊り上げ搬入可否の確認をさせていただきます。

お届け日 前日

前日のご連絡

アクタス各エリアの配送センターより、翌日のお届け時間を2時間程度の幅で自動音声、
または担当者よりお電話にてお知らせいたします。

お届け日 当日

お届け直前のご連絡

配送スタッフが事前に到着時間をご連絡の上、おうかがいいたします。

お届け時

搬入

家具の設置場所を確認の上、開梱、組み立て、セッティングをいたします。
ミラーや壁への取付等の特殊な設置は専門の施工業者がおうかがいさせていただきます。

椅子の高さ調整

主にお子様用にご購入された椅子につきましては、お子様の身長や一緒に使用されるデスクやテーブルに合わせて、
座面や足置きの位置を調整いたします。

フェルトサービス

椅子、ソファ、テーブル類、キャビネットなどには、必要またはご要望に応じて仮保護材のフェルトの貼り付けをいたします。
(傷の防止を保証するものではありません)

セルフメンテナンスのご説明

ご使用にあたりメンテナンスが必要な製品につきましては、ご自身でできるメンテナンス方法のご説明をいたします。
→ ご自身で出来るメンテナンス方法

保証、修理、アフターサービスのご案内

製品ごとの保証期間、無償での保証内容のご説明をいたします。
また、必要とご要望に応じて、汚れ、破損の際の修理方法、有償メンテナンスサービスのご案内をいたします。
*内容により保証期間が異なります。
→ 製品の無償保証について

お手持ちのアクタス製品のメンテナンス、調整

お届け時に、すでにご使用中のアクタス製品で不調なものがありましたら、その場で調整いたします。
*その場での調整ができない場合は、メンテナンス窓口をご紹介させていただきます。
→ 修理サービスについて
→ 家具修理のお問い合わせはこちら

梱包資材の回収

家具を梱包していたダンボール、発砲スチロール、ウレタン、ビニール類の梱包資材はすべて持ち帰り、
100%リサイクルいたします。

オプションサービス(有償)

不要家具のリサイクル

ご要望に応じ、当日お届けした家具と同等品のご不要家具(他社製品でも可)をお受け取りしリサイクルいたします。
お客様が愛用されてきた家具は、分解した後素材ごとに分別し、再生素材や燃料などに生まれ変わります。
家具ご購入時にお申込みください。
→ 不要家具のリサイクルについて

家具素材のリサイクル例
  • 木の無垢材、ボード類、
    積層合板
    → パーティクルボード
    (家具の素材)として再利用
  • ソファのフレーム → 紙パルプへ
  • ガラス → アスファルト等へ
  • ウレタン、布、革、MDF → サーマルリサイクルへ
  • プラスチック類 → 再生プラスチックへ
  • 金属、ソファやベッド、
    マットレスのスプリング
    → 再生鉄へ
  • ダンボール → ダンボールへ
レザーソファメンテナンス

アクタスでお求めいただいたレザーソファをお持ちの場合、
配送スタッフがメンテナンスキットを持参の上、お客様に代わってソファのクリーニングを行います。
*事前のお申込みが必要です。
状態によっては、メンテナンス出来ない
場合がございます。

→ お問い合わせはこちら

愛されてきた家具のこれからを作る
アクタスの取り組みを、
動画でご紹介しています。

  • 修理編

    木工家具、北欧家具、レザーソファの修理について。

  • エコループ編

    古い家具(主に木の家具)のマテリアルリサイクルについて。

DELIVERY QUALITY DELIVERY QUALITY